Sie entscheiden

Der Zugriff auf Ihren PC wird erst dann ermöglicht, wenn Sie uns eine Zustimmung erteilt haben. Selbstverständlich ist ein Abbruch der Fernwartungssitzung jederzeit möglich.

Auf Ihrem PC ist keinerlei Installation oder Konfiguration erforderlich. Sie benötigen lediglich einen PC mit DSL-Internetanschluss.

Ihre Sicherheit

Das Fernwartungsprogramm "Netviewer" ist so konzipiert, dass ein Zugriff auf Ihre Daten bzw. eine Übertragung Ihrer Daten ausgeschlossen ist. Die Verbindung wird mittels modernen, aktuellen, kryptografischen Verschlüsselungsverfahren hergestellt. Ein Ausspähen seitens Dritter ist somit ausgeschlossen.

Um Unterstützung zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Nach telefonischer Abstimmung mit Ihrem EBL-Berater bestätigen Sie die Einverständniserklärung und starten den Netviewer über die Option "öffnen"

 

2. Nach dem Start der Software ist eine "Sitzungsnummer" einzugeben. Diese teilt Ihnen Ihr EBL-Berater am Telefon mit.

 

3. Es erscheint nun eine Dialogbox mit dem Hinweis "Soll Ihr Bilschirm übertragen werden...". Erst nach anklicken der Bestätigung mit "JA" kann der EBL-Berater Ihren Bildschirm einsehen.